Tu commandes depuis un pays hors de l’Union européenne ? Dans ce cas, des frais supplémentaires peuvent être appliqués par les douanes locales. Cela peut inclure des droits d’importation, la TVA/GST locale et des frais de traitement du transporteur.
Cela peut notamment concerner les livraisons vers :
- le Royaume-Uni
- les États-Unis
- le Canada
- l’Australie
- la Norvège
- la Suisse
Au sein de l’UE, aucun droit d’importation ne s’applique. Tu paies simplement le prix affiché au moment du paiement.
Ces frais ne sont pas fixés par SharpTools, mais par les douanes ou le transporteur du pays de livraison. C’est pourquoi nous ne pouvons pas toujours calculer le montant exact à l’avance.
Important :
Si tu reçois un message du transporteur ou des douanes, suis les instructions de paiement afin d’éviter tout retard.
Si les frais d’importation sont refusés, le colis peut être bloqué ou retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, des frais supplémentaires de livraison ou de retour peuvent s’appliquer.
Tu as un doute concernant ton colis ? Contacte-nous avec ton numéro de commande et nous regarderons cela avec toi.