Votre lien de suivi peut ne pas se mettre à jour immédiatement après l’expédition.
Dans de nombreux cas, les transporteurs ont besoin de 24 à 72 heures pour scanner le colis.
Cela signifie que votre commande peut déjà être en cours d’acheminement, même si la page de suivi affiche peu ou pas de mouvement.
Ce que vous pouvez faire :
1. Vérifiez si le colis est déjà proche de la livraison
Certains transporteurs ne mettent à jour le suivi qu’à des étapes clés, par exemple lorsque le colis arrive dans le pays de destination, dans un centre de tri local ou en tournée de livraison.
2. Vérifiez le délai de livraison estimé
Assurez-vous qu’au moins 3 jours ouvrés se sont écoulés depuis la dernière mise à jour du suivi.
3. Contactez le transporteur si possible
Avec votre numéro de suivi, le transporteur peut parfois fournir des informations plus détaillées que celles visibles en ligne.
Si le suivi n’a pas changé pendant plus de 3 jours ouvrés et que le transporteur ne peut pas vous donner de mise à jour claire :
