Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Nous vous remboursons dès réception de la notification de votre retour :

- Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial utilisé pour l'achat. 

- Vous recevrez un remboursement intégral, y compris les frais de livraison initiaux. 

À quoi s'attendre après le remboursement :

 Votre prestataire de paiement ou votre banque peut mettre quelques jours ouvrables pour traiter le remboursement et l'afficher sur votre compte.

Pour éviter tout retard : enregistrez votre retour via le portail de retour

Si vous avez enregistré votre retour mais n'avez pas reçu de confirmation de remboursement → contactez le service client en indiquant votre numéro de commande et votre adresse e-mail. 

Remarque : une fois le remboursement traité, certains commerçants indiquent qu'ils ne peuvent plus « suivre » le processus, car cela dépend du flux de traitement du prestataire de paiement.