Befolgen Sie die folgenden Schritte:
(1.) Machen Sie deutliche Fotos von: dem beschädigten Produkt, dem Versandkarton und der Schutzverpackung sowie dem Versandetikett (sofern sichtbar).
(2.) Bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis der Fall geklärt ist (Spediteure verlangen häufig Fotos der Verpackung bzw. Nachweise für Schadensmeldungen).
(3.) Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit: Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Schadens.
Was passiert als Nächstes:
Wir prüfen Ihren Fall und finden eine passende Lösung. In einigen Fällen benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen für einen Schadensbericht des Transportunternehmens.
Tipp: Wenn das Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt ist und Sie die Möglichkeit dazu haben, vermerken Sie dies beim Transportunternehmen, bevor Sie die Lieferung annehmen.