Je bestelling kan alleen worden gewijzigd of geannuleerd voordat deze is verzonden.
Dit kunt je stap voor stap doen:
(1.) Neem zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling contact op met onze klantenservice. Hoe eerder wij je bericht ontvangen, hoe groter de kans dat wij je nog kunnen helpen voordat de bestelling wordt verzonden.
(2.) Als je bestelling al is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Wacht in dat geval tot het pakket is aangekomen.
(3.) Als je het product niet langer wilt houden, kun je het binnen 30 dagen na levering retourneren, mits het ongebruikt en in de originele staat is. Raadpleeg ons retourbeleid voor de volledige retourinstructies.
Als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact op met ons supportteam.
Vermeld daarbij:
- Je bestelnummer
- De wijziging die je wilt aanbrengen, of een bevestiging dat je de bestelling wilt annuleren
- Een foto of korte video
Let op: Als de bestelling al is verzonden, kan de klantenservice deze niet meer annuleren of wijzigen, maar we kunnen je indien nodig wel helpen bij het retourproces. Zodra de verwerking of verzending van de bestelling is gestart, zijn wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer mogelijk.