Ihr Sendungsverfolgungslink wird möglicherweise nicht sofort nach dem Versand aktualisiert.
In vielen Fällen benötigen die Versanddienstleister 24 bis 72 Stunden, um das Paket zu scannen.
Das bedeutet, dass sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits auf dem Weg befindet, auch wenn auf der Sendungsverfolgungsseite noch keine oder nur geringe Bewegungen angezeigt werden.
So gehen Sie Schritt für Schritt vor:
(1.) Prüfen Sie, ob das Paket bereits kurz vor der Zustellung steht: Einige Transportunternehmen aktualisieren die Sendungsverfolgung nur zu bestimmten Zeitpunkten, beispielsweise wenn das Paket das Zielland, das lokale Depot oder die Zustellroute erreicht.
(2.) Überprüfen Sie den voraussichtlichen Lieferzeitraum und stellen Sie sicher, dass seit der letzten Aktualisierung der Sendungsverfolgung mindestens 3 Werktage vergangen sind.
(3.) Kontaktieren Sie nach Möglichkeit das Transportunternehmen direkt unter Angabe Ihrer Sendungsnummer, da es möglicherweise über detailliertere Lieferinformationen verfügt als die öffentlich einsehbaren.
Wenn sich der Sendungsverlauf seit mehr als 3 Werktagen nicht geändert hat und der Spediteur keine eindeutigen Informationen liefern kann
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Ihren Sendungsverfolgungslink in Ihrer Nachricht
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir werden dann den Versandstatus überprüfen und bei Bedarf weitere Nachforschungen beim Spediteur anstellen.