We streven ernaar om binnen twee werkdagen te reageren nadat je contact met ons hebt opgenomen.
Als je nog geen antwoord hebt ontvangen, betekent dit meestal dat we wachten op ontbrekende gegevens (meestal: geen bestelnummer, onduidelijk probleem of ontbrekend foto- of videobewijs bij productproblemen).
Als het probleem betrekking heeft op de verzending, voeg dan ook je trackinglink toe, zodat we dit snel kunnen controleren.
Beantwoord je oorspronkelijke bericht met het bestelnummer en eventuele ontbrekende foto's/video's